1. Quién vende
Toque de Dulzura, de Beatriz Elena Hurtado Morales, Cra. 14 #66-81B, El Plumón, Pereira, Colombia. Contacto: el correo hurtadomoralesbeatriz@gmail.com o el WhatsApp 314 719 5835.
2. Cómo funciona un pedido
Lo que envías desde "Arma tu torta" es una solicitud, no una compra. El pedido queda confirmado cuando te respondemos con el precio total, la fecha y la forma de pago, y lo aceptas por WhatsApp. Esta página no cobra ni recibe pagos.
3. El diseño en 3D
La torta en 3D es una guía para entender tu idea, no una foto del resultado. Cada torta se hace a mano, así que formas, tonos y detalles pueden variar. Las fotos de la página muestran trabajos anteriores.
4. Precios
Los precios se informan al confirmar el pedido, en pesos colombianos e incluyendo impuestos si aplican. El domicilio, si lo hay, se informa antes de confirmar.
5. Anticipación y cambios
Las fechas dependen de los cupos disponibles. Los cambios se revisan según lo avanzado que vaya el pedido y se confirman por WhatsApp.
6. Derecho de retracto
Según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el retracto no aplica a bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, ni a los que pueden deteriorarse o caducar con rapidez, como las tortas y demás alimentos. Si tu pedido no entra en estas excepciones, puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes.
7. Calidad y garantía
Respondemos por la calidad, idoneidad y seguridad de lo que entregamos. Si tienes un problema, escríbenos el mismo día con una foto para buscar una solución, como manda el Estatuto del Consumidor.
8. Alergias
En la pastelería se manejan ingredientes como gluten, huevo, leche y frutos secos. Si tienes una alergia, avísanos antes de confirmar: no podemos garantizar que un producto esté libre de trazas.
9. Conservación
Sigue las indicaciones que te demos al entregar el pedido. No respondemos por daños causados después de la entrega por transporte o conservación inadecuados.
10. Propiedad intelectual
Los textos, las fotos y el diseño de esta página no se pueden copiar sin autorización. Los personajes y marcas que aparezcan en las tortas pertenecen a sus dueños.
11. Quejas y ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Puedes escribirnos a el correo hurtadomoralesbeatriz@gmail.com o el WhatsApp 314 719 5835, o acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.